Podemos estar a miles de kilómetros y sentarnos en la misma mesa
Hace años que trabajo de manera remota.
Muchas veces mis clientes están en Buenos Aires mientras yo estoy en otra provincia.
O en otro país.
En otros proyectos directamente trabajamos personas que estamos distribuidas en diferentes lugares.
Y, sin embargo, nunca sentí que trabajar online tuviera que significar trabajar de manera distante.
Cambió la mesa alrededor de la cual nos sentamos.
Ahora muchas veces es una pantalla.
Pero del otro lado siguen estando las personas.
Para algunas cosas, WhatsApp alcanza
Uso WhatsApp todos los días.
Para una pregunta.
Un dato.
Una confirmación.
Compartir algo.
Resolver una cuestión rápida.
Es una herramienta extraordinaria.
Pero cuando necesitamos pensar, discutir una decisión, revisar resultados o entender un problema, prefiero otra cosa.
Prefiero que nos conectemos.
Nos tomamos veinte minutos.
Prendemos la cámara.
Hablamos.
Nos escuchamos.
Preguntamos.
Compartimos pantalla si hace falta.
Y resolvemos.
Muchas veces una conversación de veinte minutos hace avanzar algo que podría haber generado cincuenta mensajes durante dos días.
Hay algo que todavía necesito ver
Trabajo en digital desde hace muchos años y utilizo tecnología para prácticamente todo.
Pero sigo necesitando algo bastante humano:
ver a la persona con la que estoy hablando.
Hay información que no aparece igual en un mensaje.
Una duda.
Una preocupación.
Una reacción.
Ese momento en el que alguien te explica algo y te das cuenta de que el problema importante en realidad era otro.
Una conversación permite preguntar.
Repreguntar.
Cambiar de dirección.
Pensar juntos.
Para mí eso también forma parte del trabajo.
Cercanía no significa hablar todos los días
Esta diferencia me parece importante.
Tener una buena relación con un cliente no significa necesitar una reunión todas las semanas.
Hay proyectos donde durante determinada etapa podemos necesitar mucho contacto.
Otros donde una reunión mensual es suficiente.
Y existen momentos en los que tiene mucho más sentido sentarnos cada algunos meses, mirar un período completo y tomar decisiones con información que realmente nos permita entender qué está pasando.
Especialmente cuando trabajamos con negocios.
Publicidad.
Ventas.
Facturación.
Estrategia.
Hay cosas que necesitan tiempo para mostrar resultados.
Reunirnos más veces no necesariamente hace que ese tiempo pase más rápido.
La frecuencia también forma parte de la estrategia
No creo demasiado en imponer una metodología idéntica para todos.
“Reunión todos los lunes.”
“Reporte todos los viernes.”
“Call semanal obligatoria.”
Puede funcionar para determinados proyectos.
Para otros puede convertirse simplemente en otra reunión en el calendario.
Prefiero preguntarme:
¿Necesitamos hablar?
¿Tenemos información nueva para analizar?
¿Hay una decisión que tomar?
¿Existe algo que está frenando el proyecto?
Si la respuesta es sí, nos sentamos.
Y si necesitamos hacerlo nuevamente dos días después, lo hacemos.
Pero si el proyecto está funcionando y necesitamos esperar para poder evaluar resultados, también sé respetar ese tiempo.
Trabajar remoto también me enseñó a valorar mejor las reuniones
Cuando no compartimos una oficina todos los días, una reunión tiene que servir para algo.
No estamos juntos porque casualmente nuestros escritorios están en el mismo edificio.
Nos conectamos porque tenemos algo que trabajar.
Eso obliga a aprovechar mejor el encuentro.
Revisar.
Preguntar.
Definir.
Priorizar.
Tomar decisiones.
Y salir sabiendo qué sigue.
Para mí una buena reunión no se mide por cuánto duró.
Se mide por cuánto pudimos avanzar.
Algunos clientes llevan años trabajando conmigo
Hay relaciones profesionales que empezaron hace más de una década.
Otras nacieron cuando yo estaba viviendo temporalmente fuera de Argentina.
También trabajé durante años formando parte de equipos completamente digitales y coordinando personas con responsabilidades muy diferentes.
En todo ese tiempo fui comprobando algo:
la distancia geográfica no define la calidad de una relación profesional.
La confianza se construye de otra manera.
Cumpliendo.
Estando cuando hace falta.
Entendiendo el negocio.
Diciendo lo que pienso.
Reconociendo cuando algo no está funcionando.
Y teniendo conversaciones reales cuando necesitamos tenerlas.
No necesito estar en tu oficina para involucrarme en tu negocio
Probablemente esta sea una de las cosas que más cambió en mi carrera.
Durante mis primeros años profesionales visitaba empresas, oficinas y fábricas.
Necesitaba trasladarme físicamente hasta un negocio para sentarme con las personas que lo manejaban.
Hoy puedo estar en otro país y tener esa conversación.
Puedo ver una tienda.
Analizar una campaña.
Revisar resultados.
Compartir una pantalla.
Entrar a una plataforma.
Hablar con diferentes integrantes de un equipo.
Y tomar decisiones junto al cliente.
La tecnología eliminó gran parte de la distancia operativa.
Pero intento que nunca elimine la relación humana que existe detrás del trabajo.
Mi oficina puede cambiar. Mi manera de trabajar, no tanto.
Puedo estar en Buenos Aires.
En otra parte de Argentina.
O viviendo temporalmente en otro país.
Del otro lado también pueden cambiar las ciudades, los equipos y las empresas.
Pero cuando necesitamos trabajar algo importante, hacemos algo bastante simple:
nos conectamos.
Prendemos la cámara.
Y hablamos.
Porque después de tantos años trabajando de manera digital sigo creyendo que algunas de las mejores decisiones empiezan exactamente igual que antes.
Con dos personas sentándose a conversar.
