Un buen producto siempre va a ser la base. Pero en los últimos años fui viendo cómo alrededor de esa elección aparecieron muchas otras variables: dónde descubre una persona una marca, qué encuentra cuando la busca, cómo compara, qué información necesita antes de comprar y qué termina dándole confianza para elegir.
Para un negocio de indumentaria esto significa que el local, las redes sociales, WhatsApp o una tienda online ya no funcionan necesariamente como mundos separados. Muchas veces alguien conoce una prenda en Instagram, consulta por mensaje y termina comprando en el local. O hace exactamente el recorrido inverso: conoce la marca físicamente y después vuelve a comprar desde el celular.
Por eso creo que uno de los grandes desafíos de 2026 no pasa por intentar estar en todos los canales, sino por entender cuáles realmente acompañan el negocio y hacer que trabajen juntos. No todos necesitan la misma estrategia ni las mismas herramientas. Pero sí necesitamos que encontrarnos, conocernos y comprarnos sea cada vez más simple.
Y ahí hay algo que para mí es clave: la estrategia digital no debería empezar preguntándonos qué red social usar o cuánto invertir en publicidad. Debería empezar entendiendo cómo compra nuestro cliente y qué necesita el negocio para acompañar mejor ese recorrido.
PD: La foto de portada es de la campaña de Luciano Marra. Otoño invierno 2017.
