Mi primera escuela profesional
Terminé la secundaria y, apenas tres meses después, empecé mi primer trabajo.
Fue en Banco Francés, hoy BBVA.
Tenía 18 años y todavía no sabía que esa experiencia iba a marcar profundamente mi manera de entender los negocios y, muchos años después, también mi forma de trabajar con cada uno de mis clientes.
Fue mi primer trabajo y también mi única experiencia en relación de dependencia.
Estuve cinco años en el banco.
Empecé desde un lugar completamente comercial, trabajando con productos financieros y aprendiendo algo que parece básico, pero que después me acompañaría durante toda mi carrera: escuchar, entender qué necesita la persona que tengo enfrente y encontrar una solución que tenga sentido para esa necesidad.
Pero aproximadamente un año después apareció una oportunidad que cambiaría por completo mi experiencia dentro del banco.
Banca Empresas
Tuve la posibilidad de capacitarme y realizar el training de Banca Empresas para incorporarme a esa área desde Casa Matriz.
Y ahí empezó otra etapa.
Durante los años siguientes trabajé con empresas de Capital Federal y Buenos Aires, de diferentes tamaños, actividades y realidades.
Pero hay algo de aquella experiencia que recuerdo especialmente.
Había que salir del banco.
Ir a las empresas.
Entrar a sus oficinas, recorrer sus fábricas, conocer cómo trabajaban y sentarme frente a gerentes, responsables financieros y dueños para escuchar qué estaba pasando dentro de sus negocios.
No había una solución preparada antes de llegar.
Primero había que entender.
Entrar a una empresa cambia la manera de verla
Una empresa podía necesitar financiar una inversión, comprar equipamiento, ampliar su capacidad productiva, ordenar determinada parte de su estructura financiera o encontrar una alternativa para un proyecto que quería llevar adelante.
Detrás de un préstamo, un leasing o cualquier otra herramienta financiera había una conversación mucho más grande.
¿Qué quería hacer esa empresa?
¿Por qué necesitaba hacerlo?
¿Cómo funcionaba su negocio?
¿Qué capacidad tenía para afrontar esa decisión?
¿Qué alternativa podía tener sentido?
Y, por supuesto, ¿qué riesgo implicaba también para el banco?
Las operaciones se analizaban, se trabajaban y se negociaban.
Mi trabajo me obligó desde muy joven a aprender a conversar con personas que llevaban años construyendo sus empresas, entender sus problemáticas y después transformar toda esa información en alternativas concretas junto con el equipo del banco.
No sé cuántas empresas conocí durante aquellos años.
Sí recuerdo muchas de ellas, sus fábricas, sus oficinas, las conversaciones y un montón de historias que todavía hoy forman parte de mi experiencia.
La fábrica también fue parte de mi formación
Con el tiempo entendí que mi formación profesional no ocurrió solamente dentro de las oficinas de un banco.
También ocurrió caminando empresas.
Viendo cómo se fabricaba un producto.
Escuchando a alguien explicar por qué necesitaba una determinada máquina.
Entendiendo por qué una inversión podía cambiar la capacidad de producción de un negocio.
Sentándome con personas que tenían problemas concretos que resolver.
Y teniendo que preguntar, escuchar y comprender antes de hablar de una solución.
Yo era muy joven y esa exposición me obligó a crecer profesionalmente muy rápido.
Aprendí a desenvolverme.
A conversar.
A preguntar.
A negociar.
A defender una idea.
A escuchar cuando la respuesta no era la que esperaba.
Y, sobre todo, a perder el miedo de sentarme frente a alguien que sabía muchísimo más que yo sobre su propio negocio y entender que mi trabajo no era demostrarle cuánto sabía.
Mi trabajo era comprender qué necesitaba resolver.
De un mundo presencial a una carrera digital
Pasaron muchos años desde aquella etapa.
Hoy puedo trabajar con un cliente desde otra ciudad o incluso desde otro país. Puedo analizar información, reunirme por videollamada, gestionar un ecommerce, lanzar una campaña publicitaria o acompañar decisiones comerciales desde una computadora.
Construí una carrera que me permite trabajar de esa manera y es una de las cosas que más valoro de mi vida profesional.
Pero me alegra haber aprendido de otra forma.
Antes de que una videollamada pudiera reemplazar una reunión.
Antes de que pudiéramos conocer prácticamente cualquier empresa desde una pantalla.
Antes de que gran parte de nuestras relaciones profesionales sucedieran online.
A mí me tocó ir.
Sentarme.
Recorrer.
Preguntar.
Escuchar.
Y entender el negocio desde adentro.
No creo que una forma sea mejor que la otra.
Creo que haber vivido las dos me dio una perspectiva que todavía hoy utilizo.
Primero el problema. Después, la herramienta.
Muchos años después empecé a trabajar con ecommerce, publicidad digital, estrategia, tecnología y proyectos propios.
Las herramientas cambiaron por completo.
La lógica no tanto.
Cuando hoy una empresa me plantea que necesita una página web, publicidad, una tienda online o determinada solución digital, intento no empezar por ahí.
Primero quiero entender qué necesita resolver.
Porque aprendí muy temprano que una herramienta solamente tiene sentido cuando sabemos para qué la estamos usando.
Esa manera de trabajar no nació con el marketing digital.
La empecé a construir mucho antes, entrando a empresas desde Banca Empresas y tratando de comprender qué había detrás de cada necesidad.
El lugar donde empezó mi carrera
Banco Francés fue mi primer trabajo.
Fue mi única experiencia en relación de dependencia y fueron cinco años que terminaron definiendo una parte enorme de mi formación.
Después llegó el momento de irme.
Quería construir otro camino.
Empezaron a crecer los proyectos que desarrollaba por mi cuenta y tomé la decisión de dejar el banco para dedicarme a aquello que empezaba a apasionarme cada vez más.
Vinieron Luciano Marra, otros clientes, ecommerce, publicidad, estrategia, tecnología y muchos proyectos que todavía no imaginaba.
Mi carrera cambió completamente.
Pero hay algo que me llevé de aquellos años y nunca cambió:
antes de pensar una solución, necesito entender el negocio.
BBVA fue la escuela donde aprendí a hacerlo.
