Una historia que empezó mucho antes de trabajar juntos
Hay proyectos que empiezan con una reunión comercial.
Dendé no fue uno de ellos.
A Lucas y Carolina los conozco desde hace muchos años, de una etapa completamente diferente de nuestras vidas y vinculada al mundo artístico.
Con el tiempo nuestros caminos fueron tomando direcciones distintas.
Ellos se instalaron en Estados Unidos y comenzaron a construir Dendé Entertainment.
Yo fui desarrollando mi carrera alrededor de los negocios digitales, la tecnología, el ecommerce, la publicidad y la estrategia.
Muchos años después esos caminos volvieron a encontrarse.
Esta vez, para trabajar juntos.
Un negocio en Estados Unidos. Un equipo que puede estar en cualquier lugar.
Una de las cosas que más me gustan de Dendé es que representa muy bien la manera en la que trabajo hoy.
La empresa está en Estados Unidos.
Yo puedo estar en Argentina o trabajando desde cualquier otro lugar.
Y eso no cambia el objetivo.
Mi lugar dentro del proyecto está principalmente orientado a la dirección estratégica y comercial: entender qué necesita el negocio para crecer y conseguir que las diferentes acciones que realizamos tengan una conexión directa con ese objetivo.
Porque para mí el desafío nunca fue simplemente conseguir más seguidores, publicar más contenido o generar más tráfico.
El desafío es conseguir oportunidades.
Visibilidad, sí. Pero con un propósito.
Para una empresa, ser visible es importante.
Si nadie nos conoce, difícilmente podamos convertirnos en una opción cuando alguien necesita lo que ofrecemos.
Pero la visibilidad por sí sola tampoco construye un negocio.
Por eso en Dendé trabajamos pensando en un recorrido más completo:
Visibilidad → interés → consulta → oportunidad → acuerdo → cliente.
Cada parte tiene una función.
La comunicación ayuda a que más personas conozcan la empresa y entiendan qué hace.
La presencia digital construye confianza cuando alguien empieza a investigarla.
La publicidad nos permite llegar de manera mucho más precisa a potenciales clientes.
Los contenidos nos ayudan a mostrar experiencia, proyectos y capacidades reales.
Y después aparece una parte que ninguna campaña puede resolver por sí sola: conversar con esas personas, entender qué necesitan y transformar una consulta en una oportunidad comercial concreta.
Mi trabajo está justamente en conectar esos puntos.
Marketing y ventas tienen que conversar
Una de las ideas que más intento llevar a los proyectos en los que participo es que marketing y ventas no pueden vivir como dos departamentos que apenas se conocen.
Si una campaña genera consultas pero ninguna termina convirtiéndose en negocio, necesito entender qué está pasando.
Quizás estamos llegando al público equivocado.
Quizás la propuesta no está suficientemente clara.
Quizás necesitamos mejorar la forma en la que presentamos determinado servicio.
Quizás el problema aparece después de recibir la consulta.
O quizás necesitamos tiempo para construir una relación antes de que exista una decisión comercial.
No me alcanza con saber cuántas personas vieron un anuncio.
Quiero entender qué pasó después.
Construir un sistema que pueda aprender
Trabajar estratégicamente también significa aceptar que no todo funciona a la primera.
Probamos.
Medimos.
Conversamos.
Revisamos.
Cambiamos.
Y volvemos a probar.
Mes a mes podemos mirar qué acciones generaron movimiento, de dónde llegaron las consultas, cuáles tenían mayor potencial, qué servicios despertaron más interés y qué oportunidades terminaron avanzando comercialmente.
Esa información nos permite tomar mejores decisiones para el siguiente período.
Por eso no pienso la estrategia como un documento que se arma una vez y queda guardado.
La pienso como un sistema vivo que aprende del negocio.
La experiencia real también vende
Otra parte importante del trabajo con Dendé es conseguir que la comunicación represente lo que la empresa realmente es.
No necesitamos inventar autoridad.
Hay proyectos.
Hay clientes.
Hay experiencia.
Hay personas detrás.
Entonces una parte de la estrategia consiste en tomar todo eso que sucede dentro de la empresa y hacerlo visible hacia afuera.
Mostrar trabajos.
Explicar procesos.
Compartir experiencias.
Contar qué estamos haciendo.
Y permitir que alguien que todavía no conoce a Dendé pueda empezar a entender quién está detrás antes incluso de tener la primera conversación.
Para mí, esa construcción de confianza es una parte fundamental de cualquier estrategia comercial.
Una relación cercana también cambia mi manera de trabajar
Conocer a Lucas y Carolina desde hace tantos años agrega otra dimensión al proyecto.
Existe confianza.
Podemos discutir una idea.
Cambiarla.
Decir que algo no está funcionando.
Probar otro camino.
Y hablar del negocio con la tranquilidad de saber que el objetivo no es defender una acción porque alguien la propuso, sino encontrar qué es lo mejor para la empresa.
Valoro muchísimo ese tipo de relaciones profesionales.
Porque cuando existe esa confianza, mi participación puede ir mucho más allá de ejecutar una tarea.
Puedo involucrarme en las decisiones.
Mi lugar en Dendé
Hoy mi trabajo con Dendé está principalmente en ese lugar.
Pensar.
Conectar.
Priorizar.
Medir.
Detectar oportunidades.
Y ayudar a transformar toda la presencia digital de la empresa en algo que tenga impacto comercial.
Eso puede involucrar publicidad.
Puede involucrar contenido.
Puede involucrar una modificación en el sitio.
Una nueva forma de presentar un servicio.
Una campaña.
Una estrategia específica para determinado mercado.
O simplemente detectar que estamos intentando resolver el problema equivocado.
La herramienta cambia según la necesidad.
El objetivo permanece:
generar oportunidades reales para el negocio.
Un proyecto que sigue construyéndose
A diferencia de otras historias de mi carrera que puedo mirar con cierta distancia, Dendé es un proyecto que estamos construyendo ahora.
Y quiero que esta entrada también refleje eso.
No hay un resultado final que pueda resumir en una diapositiva.
Hay una empresa creciendo, decisiones que seguimos tomando y una estrategia que vamos ajustando a medida que aprendemos.
Probablemente dentro de un año esta misma historia tenga nuevas etapas, nuevos proyectos y nuevos desafíos para contar.
Y esa es justamente una de las razones por las que disfruto tanto trabajar con Dendé.
Porque después de tantos años de conocer a Lucas y Carolina desde otro lugar, hoy tenemos la posibilidad de construir algo juntos desde lados diferentes del continente.
Ellos desarrollando su empresa en Estados Unidos.
Yo acompañando estratégicamente su crecimiento desde Argentina o desde cualquier lugar desde el que me toque trabajar.
Y todos mirando hacia el mismo lugar:
conseguir que más personas conozcan el trabajo que hacemos y convertir esa visibilidad en relaciones, oportunidades y negocios reales.
