Cuando se acerca una fecha comercial importante es bastante habitual que todas las marcas empecemos a movernos al mismo tiempo. Aparecen promociones, descuentos, publicaciones, campañas y mensajes intentando captar la atención de un cliente que, de repente, está recibiendo muchísimos estímulos parecidos.
Día del Niño es un buen ejemplo. Para quienes trabajamos con indumentaria infantil puede representar una oportunidad comercial concreta, pero también nos obliga a competir por atención justamente en uno de los momentos en los que más marcas están comunicando.
Por eso, para mí, el trabajo más importante empieza antes.
Definir qué quiero impulsar: no necesariamente necesito promocionar todo. Puedo elegir determinados productos, conjuntos, rangos de precio o una propuesta específica para la fecha.
Preparar la comunicación: fotos, videos, mensajes y piezas que me permitan empezar a mostrar la propuesta con tiempo, sin depender únicamente de una publicación de último momento.
Generar interés: no todas las personas compran cuando ven algo por primera vez. Mostrar una propuesta antes permite que la conozcan, la guarden, consulten o vuelvan a verla cuando estén listas para decidir.
Facilitar la compra: stock claro, talles disponibles, medios de pago, tiempos de envío y canales de consulta también forman parte de una campaña.
Volver a conectar: quienes ya compraron o interactuaron con nuestra marca pueden ser uno de los públicos más valiosos cuando llega una nueva fecha comercial.
Y hay algo que intento tener presente cuando planifico este tipo de acciones: no todo tiene que terminar en un descuento. A veces una propuesta bien armada, un producto presentado de otra manera, facilidades de pago o una comunicación que llegue en el momento indicado pueden ser suficientes para generar una decisión.
Las fechas comerciales concentran demanda, pero también concentran competencia. Por eso, cuanto antes empezamos a trabajar la estrategia, más posibilidades tenemos de construir atención antes de tener que salir a pelearla.
Para mí, esa es la diferencia entre simplemente participar de una fecha comercial y realmente aprovecharla.
