Un proyecto que empezó en plena pandemia
Mi historia con Mistra empezó en un momento bastante particular.
Yo estaba viviendo en México y había regresado temporalmente a Argentina. Llegué de visita y, poco después, comenzó la pandemia.
Lo que iba a ser una estadía temporal terminó cambiando completamente mis planes.
En ese contexto apareció la posibilidad de empezar a colaborar con Mistra, una agencia con la que terminaría compartiendo casi cinco años de proyectos.
Todo fue 100 % online.
Y aunque hoy trabajar de esa manera puede parecer completamente normal, en aquel momento también representaba una nueva etapa para mí: trabajar desde Argentina con un equipo, diferentes empresas y proyectos que podían estar en cualquier lugar.
El primer año: entender diferentes negocios
Durante mi primera etapa en Mistra participé en proyectos para clientes que la agencia ya venía acompañando.
Entre ellos estuvieron Roller Market, Pisano y The Crane Club, una empresa estadounidense vinculada al mercado de grúas, además de otros proyectos de diferentes industrias.
Eso significaba cambiar constantemente de contexto.
Una fábrica podía tener una problemática.
Una pinturería, otra.
Una empresa estadounidense, otra completamente diferente.
Mi rol estaba bastante orientado a la dirección y coordinación de proyectos junto a Leandro, trabajando sobre necesidades que iban desde el desarrollo o evolución de tiendas online hasta estrategias digitales y, especialmente, publicidad.
Ese primer año fue muy importante porque me permitió hacer algo que siempre me interesó: entrar en negocios completamente diferentes y tratar de entender rápidamente cómo funcionaban.
No podía pensar igual para todos.
Había que comprender el producto, el cliente, el mercado y el problema que necesitábamos resolver.
Trabajar desde una agencia también me enseñó a trabajar en equipo
Hasta ese momento, gran parte de mi recorrido independiente había estado muy ligado a proyectos donde mi relación con el cliente era directa.
Mystra me permitió experimentar otra dinámica.
Había un equipo.
Había clientes de la agencia.
Había diferentes especialidades.
Y había que lograr que estrategia, tecnología, publicidad, comunicación y necesidades comerciales pudieran transformarse en un proyecto coherente.
Mi lugar fue creciendo dentro de esa estructura.
Cada vez fui tomando mayor responsabilidad sobre los proyectos, funcionando muchas veces como el punto de conexión entre lo que necesitaba el cliente y lo que teníamos que construir como equipo.
Y con el tiempo apareció un proyecto que cambiaría completamente esa dinámica.
De iPoint a un desafío mucho más grande
Desde Mystra comenzamos a trabajar con iPoint, que en aquel momento operaba como Apple Premium Reseller en Argentina y pertenecía al grupo Etercor.
El trabajo empezó sobre diferentes frentes digitales: estrategia publicitaria, evolución del ecommerce, actualización del sitio y acompañamiento de las necesidades comerciales de la marca.
Pero la relación con Etercor pronto nos llevaría hacia un proyecto completamente nuevo.
La compañía estaba preparando la llegada de Xiaomi a Argentina.
Y Mystra comenzó a formar parte de ese proceso.
Ahí mi rol volvió a cambiar.
Cuando un proyecto empieza a ocuparlo todo
Lo que inicialmente era uno de los distintos proyectos en los que participaba terminó convirtiéndose progresivamente en mi principal responsabilidad.
Durante los años siguientes prácticamente toda mi dedicación dentro de Mistra estuvo puesta en Xiaomi Argentina.
Mi función era coordinar y llevar adelante, desde el lado de la agencia, los diferentes frentes digitales que el proyecto necesitaba.
Había que construir el sitio y el ecommerce.
Integrarlo con los sistemas que la empresa ya utilizaba para que la operación digital pudiera convivir con su gestión de stock.
Había que pensar la estrategia publicitaria.
La comunicación en redes sociales.
La experiencia del cliente.
La atención.
Y acompañar las nuevas necesidades que iban apareciendo a medida que el proyecto crecía.
Yo funcionaba como una de las caras visibles de Mistra dentro de esa relación y como punto de conexión entre el cliente y el equipo que trabajaba detrás.
Ya no se trataba solamente de ejecutar una campaña o desarrollar una tienda.
Había que entender el proyecto completo.
Mi rol también había cambiado
Mirando hacia atrás, creo que esa evolución es una de las cosas que mejor resume mis casi cinco años con Mistra.
Entré participando en diferentes proyectos.
Después empecé a asumir mayores responsabilidades.
Y terminé concentrando gran parte de mi trabajo durante aproximadamente cuatro años en acompañar un proyecto de la dimensión de Xiaomi Argentina.
Eso me obligó a integrar muchas cosas que hasta entonces podían aparecer separadas.
Tecnología.
Ecommerce.
Publicidad.
Comunicación.
Operación.
Atención al cliente.
Coordinación de equipos.
Y relación con el cliente.
No necesitaba ser la persona que ejecutara personalmente cada una de esas tareas.
Necesitaba entenderlas lo suficiente como para conseguir que funcionaran juntas.
Y esa diferencia terminó siendo fundamental para mi manera de trabajar.
Casi cinco años después
Los proyectos tienen etapas.
Algunos duran meses y otros nos acompañan durante años.
Mi etapa con Mystra duró casi cinco.
Después llegó el momento de dar un paso al costado y volver a concentrarme en otros proyectos y en una nueva etapa de mi recorrido profesional.
Pero no considero esa decisión como una ruptura.
Mystra forma parte de mi historia profesional y también quedaron los vínculos construidos durante esos años. Nada impide que en algún momento volvamos a encontrarnos trabajando juntos en un nuevo proyecto.
Me llevo especialmente la experiencia de haber formado parte de un equipo durante un período largo, haber trabajado con empresas muy diferentes y haber visto cómo mi rol evolucionó a medida que aumentaban las responsabilidades.
Una etapa que abrió otra
Si Banco Francés fue la escuela donde aprendí a entrar a una empresa y entender un negocio, y los primeros proyectos independientes me enseñaron a construir soluciones por mi cuenta, Mystra agregó otra capa a mi experiencia:
aprender a liderar proyectos desde adentro de un equipo y conseguir que distintas disciplinas trabajen alrededor de un mismo objetivo.
Y dentro de esa historia hubo un proyecto que merece ser contado aparte.
Xiaomi Argentina.
Porque lo que empezó como un nuevo cliente de la agencia terminó convirtiéndose en casi cuatro años de mi carrera profesional.
Pero esa es otra historia.
