Hay algo que veo repetirse mucho cuando hablo con emprendedores y negocios: sienten que están haciendo poco en redes sociales.
Que deberían publicar más. Hacer más reels. Mostrar historias todos los días. Seguir tendencias. Aprender a editar videos. Aparecer frente a cámara. Y encontrar, además, nuevas ideas de contenido todas las semanas.
El problema es que estamos comparando dos trabajos diferentes.
Un creador de contenido necesita producir contenido constantemente porque el contenido es una parte central de su negocio. Para quienes tenemos un local, en cambio, Instagram es una herramienta dentro de un negocio mucho más grande.
Nuestro perfil tiene que cumplir algunas funciones básicas:
Mostrar qué vendemos: que alguien pueda entender rápidamente qué tipo de productos va a encontrar.
Transmitir confianza: mostrar que detrás de la cuenta existe un negocio real, activo y cuidado.
Explicar dónde estamos: ubicación, horarios y formas de contacto tienen que ser fáciles de encontrar.
Facilitar una consulta: WhatsApp, mensajes directos o el canal que utilicemos deberían estar a mano.
Mantenerse actualizado: no necesitamos mostrar absolutamente todo, pero sí evitar que alguien llegue y tenga la sensación de que el negocio está abandonado.
A partir de ahí aparece otra herramienta: la publicidad.
En lugar de depender únicamente de cuántas personas alcanza orgánicamente cada publicación, podemos invertir para mostrar una propuesta concreta frente a personas que potencialmente podrían convertirse en clientes.
Y algo importante: para empezar a hacerlo no necesariamente necesitamos una tienda online.
Una persona puede descubrir nuestro local a través de un anuncio, entrar a Instagram para conocernos un poco más, escribirnos por WhatsApp y después acercarse al negocio.
Publicidad → Instagram → WhatsApp → local → compra.
También puede pasar directamente:
Publicidad → WhatsApp → consulta → compra o visita al local.
Por supuesto que generar contenido sigue siendo valioso. Una buena foto, un video mostrando una nueva colección o una historia contando que llegó mercadería pueden ayudar muchísimo. Lo que no creo es que un comerciante tenga que convertirse en influencer para que su presencia digital tenga sentido.
Prefiero un perfil simple, cuidado y posible de sostener antes que una estrategia que nos obligue a producir contenido todos los días y terminemos abandonando a los dos meses.
Porque para un negocio el objetivo no debería ser publicar por publicar. El objetivo es utilizar las herramientas digitales para que más personas nos conozcan, nos consulten y tengan la posibilidad de convertirse en clientes.
